L’accompagnement paie et RH
L’accompagnement paie et RH
Sécurisez la gestion de votre paie et de vos RH !
Fortify propose plusieurs niveaux d’accompagnement clients afin de s’adapter à vos besoins et à vos enjeux ! Notre équipe d’experts vous offre une assistance technique complète sur nos logiciels paie, GTA et SIRH ainsi qu’un accompagnement « métier » pour garantir la conformité et la fiabilité de votre paie et optimiser la gestion de vos ressources humaines.
Comment se passe l’accompagnement avec Fortify ?
Comment se passe l’accompagnement avec Fortify ?
Notre équipe d’accompagnement est entièrement basée en France. Chacun de nos clients dispose d’une équipe dédiée composée :
- d’un Manager en charge du pilotage et du suivi de la relation au quotidien
- de consultants métiers et consultants techniques, spécialisés par Solution Logicielle
- d’un Customer Success Manager dédié pour vous comprendre vos besoins et garantir votre satisfaction.
Cette organisation nous permet d’accompagner nos clients efficacement et durablement. Chez Fortify, il n’y a pas de hotline, mais un véritable accompagnement personnalisé qui permet d’instaurer une relation de confiance et de proximité avec des interlocuteurs clairement identifiés.
Notre équipe Accompagnement vous assure réactivité, écoute et une haute qualité de service pour une gestion paie & RH optimale et sécurisée !
Nos formules d’accompagnement adaptées à vos besoins
Nos formules d’accompagnement adaptées à vos besoins
Fortify propose plusieurs niveaux d’accompagnement sur-mesure pour une réponse adaptée à vos enjeux spécifiques :
- Une formule « Solution » qui inclut : accès aux logiciels sélectionnés + assistance technique afin de garantir la meilleure utilisation de nos logiciels
- Une formule « Accompagnement » qui inclut : accès aux logiciels sélectionnés + assistance technique + accompagnement métier sur vos problématiques quotidiennes en paie, gestion des temps et ressources humaines
Formule Solution
Gestion autonome- Accès illimité à votre logiciel (paie / GTA / SIRH)
- Gestion autonome de la solution
- Assistance technique 5 jours / 7 sur l'utilisation de la solution
- Aide en ligne
- Accès à l'outil de relation client Zen Desk
Formule Accompagnement
Gestion accompagnée- Accès illimité à votre logiciel (paie / GTA / SIRH)
- Gestion assistée de la solution
- Assistance technique 5 jours / 7 sur l'utilisation de la solution
- Aide en ligne
- Accès à l'outil de relation client Zen Desk
- Equipe disponible par téléphone
- Accompagnement de nos experts métiers sur vos problématiques quotidiennes (paie / GTA / SIRH)
- Experts dédiés à votre dossier
- Accompagnement personnalisé
- Point partenariat 1 fois par trimestre
La satisfaction client au cœur de nos engagements
Chez Fortify, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous visons l’excellence en fournissant des services à forte valeur ajoutée et en veillant à votre entière satisfaction. C’est pourquoi nous avons obtenu l’attestation OPQCM qui témoigne de la haute qualité de nos services et de nos solutions.
Nos experts sont tous basés en France et disponibles au quotidien pour répondre à vos questions, par email, téléphone ou via notre outil de relation client, ZenDesk. Pour mesurer notre performance, ZenDesk nous permet de suivre attentivement la satisfaction de nos clients et de résoudre rapidement leurs demandes d’assistance.
Un Customer Success Manager est également présent tout au long de notre collaboration pour s’assurer de votre satisfaction et vous aider à tirer pleinement profit de votre solution et de nos services.
Quelques chiffres à connaître :
*Statistiques Zendesk sur les tickets traités entre le 01/10/2022 au 31/12/2022
Les avantages de notre formule « Accompagnement »
Les avantages de notre formule « Accompagnement »
Des offres flexibles pour s’adapter à vos besoins !
Parce que vos besoins évoluent, nos offres sont flexibles ! Vous pouvez ainsi faire évoluer votre niveau d’accompagnement facilement en passant de l’offre Solution à Accompagnement en prenant contact aveca votre Customer Success Manager.
Vous souhaitez déléguer totalement la gestion de votre paie ? Pas de problème, nous proposons également une formule Externalisation. Un expert dédié prend alors en charge l’intégralité de votre paie.
Nous proposons également des formules d’accompagnement social RH permettent aux entreprises de se libérer des nombreuses procédures administratives chronophages qui rythment leur quotidien. En sécurisant vos ressources humaines auprès d’un partenaire RH unique, vous pourrez vous concentrer sur l’essentiel, à savoir le développement de votre capital humain.
Vous voulez en savoir plus sur nos formules d’accompagnement gestion paie et RH ?
Toute l’équipe d’experts Fortify est là pour répondre à vos questions ! Complétez le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons pour échanger sur vos besoins.