Formation & Support Utilisateur : réussissez votre projet SIRH

La réussite d’un projet SIRH ne se limite pas à son déploiement technique. La véritable clé réside dans la capacité des équipes RH et des utilisateurs finaux à prendre en main l’outil. C’est ici que Fortify intervient : en vous accompagnant dans la phase cruciale de formation et de support utilisateur, nous assurons une adoption fluide et pérenne de votre solution SIRH.

Une formation bien orchestrée garantit que chaque utilisateur, du service RH aux collaborateurs, puisse exploiter pleinement les fonctionnalités du système et en retirer toute sa valeur.

Formation SIRH

Formation & support utilisateur : en quoi cela consiste ?

La formation et le support des utilisateurs sont des étapes incontournables pour faciliter l’adoption du SIRH. Ils permettent d’apporter une assistance quotidienne, qu’il s’agisse d’expliquer les règles de fonctionnement des processus ou de résoudre des erreurs et blocages. Pour être efficace, le support utilisateur doit combiner  expertise IT et connaissance des métiers RH.

Un support performant inclut :

  • Documentation actualisée pour un accès rapide aux informations.
  • Formations ludiques et concises, adaptées à chaque utilisateur.
  • Compréhension approfondie des besoins utilisateurs pour des réponses personnalisées.

Pour les Services RH :

  • Une maîtrise complète de l’outil pour gérer les processus complexes tels que la gestion des talents, la paie et les temps de travail.
  • Une optimisation des opérations RH grâce à une utilisation experte des fonctionnalités avancées du SIRH.
  • Une amélioration de la productivité, en réduisant les erreurs et le temps passé sur des tâches administratives.

Pour les utilisateurs finaux :

Chaque utilisateur doit maîtriser l’outil à un niveau approprié selon son rôle. Par exemple, un salarié en dehors du service RH doit pouvoir manipuler facilement le logiciel pour soumettre une demande de congé ou consulter ses informations personnelles. Cela nécessite une initiation aux modules pertinents, avec une formation adaptée à ses besoins quotidiens, pour une expérience utilisateur fluide et intuitive.

Nos consultants AMOA élaborent des supports sur mesure et vous accompagnent dans la formation de vos équipes. Voici ce que nous vous proposons :

  • Conception d’un plan de formation SIRH sur mesure pour vos équipes RH et les administrateurs de la solution.
  • Dispense de formations par nos experts, certifiés Qualiopi, sur un large éventail de solutions SIRH (paie, GTA, Talents, etc.).
  • Réalisation de supports et tutoriels interactifs pour faciliter la prise en main de l’outil par vos utilisateurs finaux.

Avec Fortify, vous bénéficiez d’un accompagnement complet pour garantir la réussite de votre projet SIRH, en mettant l’accent sur la formation et le support utilisateur, piliers de l’adoption et de la performance à long terme.

Notre pôle formation certifié Qualiopi  propose un large catalogue de formations sur différentes solutions logicielles. L’objectif est de vous approprier les modules, et de tirer pleinement profit de vos solutions. Nos parcours de formations sont personnalisables et adaptés à tous les niveaux et à chaque profil

Etude de cas – CAFOM x Fortify

Comment la formation dispensée par Fortify a favorisé l’adoption d’un nouveau logiciel de paie au sein du Groupe CAFOM ?

CAFOM-logo

Créé en 1985, le Groupe CAFOM compte plus de 1 100 collaborateurs à travers le monde et une quarantaine de sociétés. Sur l’année 2022-2023, il a généré un chiffre d’affaires de 407 M€ grâce à ses deux activités : le retail et l’e-commerce. Acteur majeur dans l’aménagement de la maison, CAFOM exploite un réseau de magasins physiques (But, Darty, Habitat, Nature & Découvertes…) sur l’ensemble des territoires d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Île de la Réunion, Martinique, Nouvelle Calédonie, Saint-Martin). Grâce à un site de vente en ligne de mobilier (www.vente-unique.com), CAFOM se positionne en tant que leader sur son marché en Europe, auprès des particuliers.

CAFOM a choisi Fortify pour la mise en place de la solution de Paie Silae au sein du groupe.

Serge Salini, DRH du Groupe CAFOM revient sur ce projet et sur les formations réalisées par notre organisme de formation dans ce cadre.

Nos articles sur la formation SIRH

Retrouvez nos articles et témoignages clients autour de la formation SIRH.

Assurez la réussite de votre projet SIRH grâce à la formation

Les experts Fortify vous accompagnent dans la montée en compétences de vos équipes RH et la réalisation de supports utilisateurs, dans le cadre de vos projets de digitalisation RH.

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