Notre cabinet de conseil Fortify Advise, a eu le plaisir d’accompagner Cités Caritas, association engagée auprès des personnes en situation de vulnérabilité.

En 2025, leur service RH a été confronté à un défi majeur : des compteurs de congés payés erronés, liés à un problème d’interface entre leur logiciel de paie et leur solution GTA. Découvrez le retour d’expérience Walid Merbah, DRH adjoint de l’association.

A propos de Cités Caritas

Cités Caritas est une association reconnue d’utilité publique, engagée depuis de nombreuses années dans le secteur social et médico-social. Elle accompagne des personnes en situation de vulnérabilité, qu’il s’agisse de jeunes en insertion, de familles, de personnes en situation de handicap ou de personnes âgées.

Avec une trentaine d’établissements répartis sur tout le territoire français, l’association emploie près de 1 200 collaborateurs et offre un large panel de services sociaux et médico-sociaux.

Fiabiliser la paie en un temps record : le défi relevé par Fortify Advise

📝Contexte

  • Des compteurs de congés payés erronés suite au déploiement d’un logiciel de paie
  • Problème lié à l’interface GTA/paie et erreurs de manipulation

🎯Enjeux

  • Corriger rapidement les compteurs avant les échéances de paie
  • Sécuriser et fiabiliser les données structurantes pour l’équipe RH

💡 Solution

  • Mission flash réalisée par un Senior Manager Fortify Advise
  • Analyse complète et identification de l’origine des erreurs
  • Reconstitution et correction des compteurs de congés payés

✅ Bénéfices

  • Rééquilibrage complet du système et correction des compteurs CP
  • Nouvelle méthodologie mise en place pour éviter les erreurs futures
  • Sécurisation des éléments structurants et des process RH

 Témoignage de Walid Merbah, DRH adjoint

Un besoin urgent de fiabiliser la paie

“Suite au déploiement d’une nouvelle solution de paie, nous avons rapidement identifié des erreurs sur nos compteurs de congés payés. Les droits acquis, pris et reliquats étaient incohérents pour une partie de nos salariés. Cela générait non seulement des incompréhensions pour les collaborateurs, mais aussi une vraie inquiétude pour nos équipes RH, qui se retrouvaient à gérer un système instable. L’origine du problème venait principalement de l’interface entre notre logiciel de GTA et notre solution de paie et d’erreurs de manipulation. Avec un calendrier paie très serré, nous n’avions pas le droit à l’erreur : il fallait réagir vite pour fiabiliser nos donnée et rétablir l’équilibre. »

Une intervention rapide et particulièrement efficace

“C’est sur recommandation de l’éditeur ADP, partenaire de longue date de Fortify, que nous avons sollicité leur cabinet de conseil RH & SIRH. La réactivité a été au rendez-vous : nous avons été rappelés dès le lendemain de notre demande !

David, Senior Manager chez Fortify Advise, a ainsi pu intervenir très rapidement à nos côtés. En un temps record, il a analysé la situation en profondeur, pris en compte nos spécificités et reconstitué l’ensemble des compteurs erronés.

Nous avons été très satisfaits de l’accompagnement de David. Très pointu techniquement, il a rapidement identifié la source des anomalies et nous a proposé des corrections adaptées.

Au-delà de son expertise, il s’est montré extrêmement réactif et disponible. Toujours à l’écoute, il a su instaurer une vraie relation de confiance avec nos équipes paie & RH, en travaillant main dans la main avec eux. Cette posture de co-construction a permis d’avancer vite, tout en sécurisant chaque étape.

Des process sécurisés et une relation de confiance

“Au terme de la mission, nous avons retrouvé un système équilibré, avec des compteurs fiables et un fichier parfaitement prêt à être importé dans notre solution de paie. Cela nous a permis d’aborder les échéances sereinement, sans stress supplémentaire. Mais surtout, nous avons optimisé nos processus, avec une méthodologie claire et reproductible.

Cette collaboration a posé les bases d’une véritable relation de confiance avec les équipes Fortify Advise.

Nous n’hésiterons pas à les solliciter à nouveau pour d’autres projets et nous recommandons sans réserve leur expertise à nos confrères.”

Merci à Walid Merbah pour sa confiance et son retour d’expérience !