L’expérience collaborateur est au cœur des préoccupations des entreprises. Mais comment allier innovation technologique et bien-être des salariés ? La digitalisation permet d’optimiser chaque étape du parcours, tout en créant des expériences sur mesure pour chaque collaborateur. À travers le parcours de Sophie chez TechNova, nous explorerons comment les outils numériques transforment son parcours de l’intégration à la fin de son aventure professionnelle.
Qu’est-ce que le parcours collaborateur ?
Le parcours collaborateur, ou cycle de vie du salarié, englobe l’ensemble des étapes qu’un collaborateur traverse au sein de l’entreprise, depuis son recrutement jusqu’à son départ, en passant par son intégration, son développement et ses éventuels changements de poste. Il inclut toutes les interactions, les outils et les expériences vécues par l’employé au fil de sa carrière dans l’organisation.
Un parcours collaborateur bien conçu vise à maximiser l’engagement, la satisfaction et la rétention des talents. Chaque phase de ce parcours est un levier stratégique pour l’entreprise, car elle impacte directement la productivité, la motivation et le bien-être des collaborateurs. Dans un monde de plus en plus digital, la gestion de ce parcours peut être optimisée grâce à des outils numériques, créant ainsi une expérience fluide et personnalisée tout au long du cycle de vie de l’employé.
Digitalisation du parcours collaborateur : cas pratique
Sophie vient de rejoindre TechNova en tant que responsable marketing. Son parcours au sein de l’entreprise est un modèle d’optimisation grâce à la digitalisation de chaque étape.
1. Le recrutement : une première impression décisive
Sophie a postulé à un poste via le site carrière de TechNova. Dès sa candidature envoyée, elle a reçu un email de confirmation automatisé. En quelques jours, elle a été invitée à un entretien en visioconférence avec le recruteur. Le processus de recrutement était fluide, rapide et sans surprise grâce à l’utilisation d’un logiciel de recrutement (ATS), qui a facilité la gestion de sa candidature.
Comment digitaliser l’étape du recrutement ?
- Diffusion des offres sur plusieurs plateformes via une solution d’automatisation.
- Gestion centralisée des candidatures et des entretiens via un ATS.
- Entretien vidéo pour un premier contact rapide et efficace.
2. L’onboarding : une intégration réussie dès le premier jour
Le premier jour de Sophie a été l’occasion de découvrir TechNova grâce à un parcours d’onboarding numérique personnalisé. Sophie a été guidée tout au long de la journée via une plateforme interactive, où elle a trouvé une checklist de tâches à accomplir, des vidéos de bienvenue et une présentation de l’équipe. Elle a également pu accéder à son dossier collaborateur en ligne pour compléter ses documents administratifs, sans avoir à remplir de formulaires papier.
Digitalisation de la phase Onboarding :
- Plateforme d’onboarding interactive pour prendre connaissance de la culture d’entreprise,
- Automatisation des tâches administratives (signature de contrats, accès aux outils, matériel).
- Dossier collaborateur centralisé pour un accès facile à toutes les informations pertinentes.
3. Simplifier la gestion administrative au quotidien
Une fois en poste, un collaborateur doit être accompagné pour évoluer et s’épanouir pleinement au sein de l’entreprise. Pour cela, il est essentiel de lui fournir des outils adaptés à ses besoins. Les plateformes de Self-service RH simplifient considérablement le quotidien de Sophie en lui permettant de gérer facilement ses démarches administratives.
Comment dématérialiser la gestion administrative ?
Par exemple, grâce à son portail dématérialisé, accessible directement depuis son smartphone, Sophie peut effectuer toutes ses démarches internes en ligne : demande de congés, remboursement de notes de frais, demande d’attestations…
Chaque fin de mois, elle reçoit également son bulletin de paie directement dans son coffre-fort numérique personnel, sécurisé à 100%, garantissant ainsi une gestion fluide et sécurisée de ses informations sensibles.
4. Engager le collaborateur et le transformer en ambassadeur
Un collaborateur engagé va bien au-delà de ses missions quotidiennes : il devient un véritable ambassadeur de l’entreprise. En incarnant ses valeurs, sa culture et ses objectifs, il contribue non seulement à renforcer l’identité de l’organisation, mais aussi à améliorer son attractivité et sa capacité à fidéliser les talents. Un collaborateur engagé est un atout précieux pour l’entreprise, car il participe activement à sa réputation, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Pour maximiser cet engagement, la digitalisation joue un rôle clé. Voici quelques outils qui facilitent cette transformation :
- E-learning et plateformes de formation en ligne : Offrir des parcours de développement personnalisés et accessibles à tout moment, afin de soutenir la progression des compétences.
- Évaluations de compétences : Permettre un suivi régulier de l’évolution des talents pour identifier leurs forces et les axes de développement.
- Entretiens annuels et professionnels : Digitaliser la gestion des entretiens afin d’optimiser l’expérience collaborateur tout au long du parcours.
Grâce à ces outils numériques, l’entreprise peut créer une expérience fluide et engageante, propice au développement des collaborateurs. Ces solutions permettent d’encourager leur implication, de leur offrir des opportunités de croissance et d’assurer leur épanouissement au sein de l’organisation.
5. Le reboarding : bien accueillir après une absence
Quelques mois plus tard, Sophie prend un congé maternité. À son retour, elle bénéficie d’un programme de reboarding digitalisé. Grâce à des sessions de rattrapage en e-learning et des mises à jour de l’entreprise via l’intranet, Sophie se remet rapidement à jour. Un suivi personnalisé via la plateforme de messagerie interne lui permet de poser toutes ses questions sur les projets en cours.
Digitalisation en action :
- Programmes de réintégration personnalisés pour accompagner les retours après une absence.
- Intranet pour faciliter l’accès aux nouvelles informations et mises à jour.
- Messagerie interne et outils collaboratifs pour fluidifier les échanges.
6. L’offboarding : une sortie en beauté
Après plusieurs années passées chez TechNova, Sophie décide de se réorienter professionnellement. Lors de son départ, TechNova utilise un logiciel d’offboarding pour fluidifier la gestion de son départ.
Un système d’enquêtes de sortie est mis en place pour recueillir ses retours sur son expérience au sein de l’entreprise, permettant à TechNova de renforcer ses pratiques. De plus, Sophie est invitée à rejoindre le réseau TechNova Alumni, pour rester connectée à l’entreprise après son départ.
Digitalisation en action :
- Gestion administrative fluide et efficace grâce au SIRH.
- Enquêtes de sortie pour analyser les causes des départs et améliorer l’expérience salarié.
- Création d’un réseau d’alumni via une plateforme dédiée.
- Transfert de compétences facilité grâce à des outils numériques.
Pourquoi digitaliser le parcours collaborateur ?
À travers le parcours de Sophie, il est évident que chaque étape de son expérience chez TechNova a été optimisée par la digitalisation, rendant son intégration, son développement et même son départ plus fluides et agréables. Voici pourquoi cela compte :
- Gagner du temps et améliorer l’efficacité : L’automatisation des tâches RH libère du temps pour se concentrer sur l’humain.
- Offrir une expérience fluide et engageante : Les outils numériques permettent de personnaliser chaque étape et de répondre aux besoins spécifiques de chaque collaborateur.
- Analyser et améliorer continuellement : Grâce aux données collectées à chaque étape (pulse surveys, enquêtes de sortie), TechNova peut identifier les points de friction et améliorer l’expérience collaborateur en continu.
- Favoriser l’engagement et la fidélisation : Une expérience optimisée renforce la motivation des collaborateurs et réduit le turnover.
Quels outils pour optimiser le parcours collaborateur ?
Pour accompagner Sophie tout au long de son parcours, TechNova utilise les outils suivants :
- Solutions SIRH pour centraliser les données RH et les dossiers des collaborateurs
- Portail RH accessible sur mobile pour optimiser la gestion administrative du quotidien (gestion des notes de frais, congés et absences…)
- Solutions de dématérialisation RH (coffre-fort numérique et signature électronique)
- Plateformes d’onboarding pour automatiser l’intégration des nouveaux talents
- Outils de formation et d’e-learning pour développer les compétences
- Applications collaboratives Modern Workplace (Microsoft Teams, Sharepoint) pour fluidifier les échanges
- Enquêtes et feedbacks automatisés pour mesurer l’expérience collaborateur
Conclusion
Le parcours collaborateur ne doit pas être laissé au hasard : chaque étape a un impact direct sur la motivation, l’engagement et la fidélisation des salariés. Grâce à la digitalisation, chaque moment du parcours de Sophie chez TechNova a été optimisé, pour une expérience collaborateur fluide, personnalisée et engageante. Et vous, comment optimisez-vous le parcours de vos collaborateurs ?
Envie d’en savoir plus ? Découvrez comment digitaliser votre parcours collaborateur et renforcer votre marque employeur !
