Dans le secteur de la santé, les ressources humaines jouent un rôle clé pour assurer la qualité des soins et le bien-être des équipes. Face aux nombreux défis, les établissements de santé — hôpitaux, CHU, cliniques, EHPAD — doivent pouvoir attirer du personnel qualifié, le mobiliser efficacement et garantir une continuité des soins optimale. Découvrez les principaux enjeux RH du secteur de la santé et comment les solutions innovantes de Fortify permettent d’y répondre.
Partie 1 : Les 5 principaux enjeux RH dans le secteur de la santé
1. Recruter du personnel qualifié dans un contexte pénurique
En février 2022, l’observatoire de l’Opco Santé a publié une étude sur les besoins de recrutement dans le secteur. Les résultats révèlent qu’en 2021, deux tiers des établissements de santé faisaient face à des difficultés de recrutement. Selon l’enquête BMO de Pôle emploi, en 2023, 72 % des projets de recrutement dans ce secteur sont jugés difficiles.
Les professions les plus touchées incluent les pharmaciens (80 %), les médecins (78 %), les infirmiers (77 %) et les aides-soignants (76 %), avec plus de 74 000 projets d’embauche prévus cette année. Les raisons de ces difficultés incluent le vieillissement de la population active, nécessitant des remplacements pour les départs à la retraite, ainsi que l’impact du Covid, qui a affecté l’attractivité des métiers.
La pandémie a entraîné une surcharge de travail, créant de la fatigue et révélant un manque d’effectifs. Cela rend la fidélisation des employés plus complexe, beaucoup cherchant des alternatives pour préserver leur santé, ce qui augmente l’absentéisme.
Enfin, les employeurs doivent faire face à une nouvelle génération de professionnels ayant des attentes élevées en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, posant des défis organisationnels dans des établissements ouverts sept jours sur sept.
2. Optimisation des plannings et gestion des horaires de travail
Assurer une continuité des soins de qualité tout en maîtrisant les coûts est l’un des plus grands défis pour les établissements de santé. Une gestion précise des plannings et des horaires de travail est indispensable pour coordonner efficacement les équipes, répondre aux imprévus et garantir une prise en charge optimale des patients.
Dans un contexte où la pression sur les effectifs est élevée, les établissements doivent pouvoir adapter leurs plannings en temps réel, gérer les remplacements et organiser les astreintes tout en respectant des contraintes réglementaires strictes.
Pour cela il est crucial de mettre en place des solutions de gestion des plannings adaptées aux impératifs du secteur : planification des équipes, gestion des absences et remplacements, astreintes et garde, analyse et optimisation des coûts…
La mise en place d’une solution de gestion des temps et des activités (GTA) contribue non seulement à une meilleure qualité de vie au travail pour les agents, mais aussi à une meilleure répartition des charges, réduisant ainsi le risque de fatigue et d’épuisement professionnel.
3. Développement des compétences et mobilité interne
Pour garantir des soins de qualité, les établissements doivent investir dans le développement des compétences et la mobilité interne de leurs équipes. Répondre aux besoins en ressources humaines nécessite de proposer des actions de formation pertinentes et des perspectives d’évolution adaptées.
Pour soutenir efficacement le développement des compétences et la mobilité interne, l’intégration d’une solution de gestion des talents est essentielle. Ces solutions, conçues pour optimiser la gestion des ressources humaines, permettent aux établissements de santé de mieux aligner les compétences de leurs agents avec les besoins organisationnels tout en favorisant leur épanouissement professionnel.
En facilitant l’identification des compétences, la planification de la formation, et la promotion de la mobilité interne, ces solutions contribuent à créer un environnement propice à l’épanouissement des employés, tout en garantissant un haut niveau de qualité des soins. L’intégration d’une telle solution devient ainsi une nécessité pour répondre aux enjeux actuels du secteur de la santé, en valorisant le capital humain et en assurant la pérennité des services.
4. Conformité aux évolutions législatives
Le secteur de la santé est confronté à des réglementations complexes et en constante évolution, ce qui rend la conformité un défi majeur pour les établissements. Les exigences légales, les normes sectorielles et les évolutions réglementaires (primes Segur par exemple) nécessitent une attention constante et une adaptation rapide des processus RH. Pour garantir une gestion fluide tout en respectant les obligations légales, les établissements peuvent s’appuyer sur des solutions de paie adaptées spécifiquement pour le secteur de la santé.
En intégrant ces solutions, les établissements de santé peuvent naviguer plus facilement dans un environnement réglementaire complexe tout en se concentrant sur leur mission essentielle : fournir des soins de qualité.
5. Soutenir la santé mentale et physique des équipes pour prévenir le burnout
Le bien-être au travail est essentiel pour garantir une performance optimale et prévenir le burnout au sein des équipes de santé. En effet, le secteur est souvent confronté à des charges émotionnelles et physiques élevées, ce qui peut impacter la santé mentale des professionnels.
Selon une étude de la DREES (Direction de la recherche, de l’évaluation, des études et des statistiques) de 2021, le personnel hospitalier déclare plus souvent des symptômes de dépression et d’anxiété que l’ensemble des personnes en emploi. A l’hôpital, 41 % des personnes ont des symptômes de dépression légère à sévère, contre 33 % dans l’ensemble des personnes en emploi. Il en est de même pour les symptômes d’anxiété qui sont déclarés par 30 % du personnel hospitalier contre 25 % de l’ensemble des personnes en emploi.
Il est donc urgent de mettre en place des initiatives qui favorisent un environnement de travail sain, telles que des programmes de soutien psychologique, des formations sur la gestion du stress et des politiques de flexibilité. De plus, encourager une culture de la communication ouverte permet aux employés de partager leurs préoccupations et de bénéficier d’un soutien adéquat. En investissant dans le bien-être de leurs équipes, les établissements de santé peuvent non seulement améliorer la qualité des soins offerts, mais aussi renforcer la satisfaction et la fidélité du personnel, créant ainsi un cercle vertueux bénéfique pour tous.
Partie 2 : Les solutions RH Fortify pour répondre aux enjeux des établissements de santé
1. Attirer et fidéliser le personnel hospitalier avec une solution SIRH modulaire
Fortify propose un SIRH modulaire, qui modernise vos outils RH pour valoriser votre capital humain. Nos modules couvrent toutes les étapes, du recrutement à la gestion administrative, en passant par le développement des compétences. La digitalisation des processus via un Core RH, un coffre-fort numérique pour les documents administratifs et bulletins de paie, et des fonctionnalités de gestion des congés et des absences offrent une expérience utilisateur améliorée aux agents du secteur hospitalier.
2. Optimisation des plannings et gestion des astreintes pour assurer la continuité des soins
Avec la solution de planification proposée par Fortify, gérez facilement les plannings de services, gardes et astreintes. Notre solution fournit un suivi en temps réel des heures travaillées et des absences, permettant de répondre aux besoins de mobilité inter-services et d’assurer les remplacements de dernière minute. Notre solution de gestion des temps et activités permet de suivre efficacement les heures supplémentaires et de maîtriser les dépenses associées aux astreintes et sujétions de service, sans compromettre la qualité des soins.
3. Développer les compétences et la mobilité grâce à des actions de formation ciblées
Fortify facilite la mise en place de programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques des établissements de santé. Nos modules de gestion des compétences intègrent des référentiels métiers pour les agents de santé, permettant un suivi optimal des compétences et une meilleure planification des évolutions de carrière. Une solution complète pour valoriser les talents internes et anticiper les futurs besoins en ressources humaines.
4. Assurer la conformité légale avec une solution Paie & RH adaptée à votre secteur
Notre solution de gestion de la paie et des RH s’adapte en continu aux évolutions législatives du secteur de la santé. Elle permet ainsi :
- La mise à jour automatique des réglementations : Nos solutions de paie intègrent des mises à jour automatiques pour les évolutions légales et conventionnelles, garantissant ainsi une conformité continue sans intervention manuelle.
- La gestion des spécificités du secteur : Ces outils sont adaptés aux particularités du secteur de la santé, comme la gestion des astreintes, des gardes et des congés, tout en respectant les règles en vigueur.
- Reporting et audits simplifiés : Les fonctionnalités de reporting facilitent les audits et assurent la transparence des processus, minimisant ainsi les risques de non-conformité.
Grâce à un portail collaborateur innovant, les agents bénéficient d’un accès en ligne pour gérer congés, plannings et informations personnelles via une application mobile, ce qui favorise la transparence et réduit les risques de non-conformité. Une solution sécurisée et accessible qui répond aux attentes des collaborateurs tout en respectant la réglementation du secteur.
5. Accompagner les établissements dans leur politique QVCT
Notre pôle Conseil RH peut accompagner les établissements hospitaliers dans l’amélioration du bien être au travail.
L’enjeu est alors d’élaborer des plans d’actions améliorant la santé mentale des agents, qui font souvent face à des conditions de travail très difficiles dans le secteur médico-social.
Notre accompagnement inclut :
- L’analyse approfondie des facteurs de risques psychosociaux (RPS).
- Les échanges avec les acteurs concernés par ces situations.
- La mise en œuvre d’actions correctives et une communication proactive sur ces enjeux.
- Le suivi régulier des mesures pour garantir un environnement de travail sain, motivant et durable.
Conclusion
Les solutions RH de Fortify répondent aux défis spécifiques du secteur de la santé en apportant flexibilité, efficacité et conformité aux établissements. Avec des outils modernes et un accompagnement personnalisé, les hôpitaux et établissements de santé peuvent mieux gérer leurs ressources humaines et se concentrer sur leur mission principale : la qualité des soins.
Envie d’en savoir plus sur les solutions Fortify pour optimiser vos ressources humaines dans le secteur médico-social ? Contactez nos experts pour découvrir comment digitaliser et améliorer la gestion de votre personnel.
